受台风“杜苏芮”影响，连日来我国福建、浙江、江苏和京津冀地域延续蒙受暴雨攻击，激发严重洪涝地质灾难。截止8月4日，数百万公众受灾，福建、江苏和京津冀等地域居平易近的生命财富蒙受损掉。中国安然全力实行保险保障本分，延续应对台风“杜苏芮”而至灾情，兼顾旗下4家保险子公司和各地域机构，事前联动和时发布灾情预警与应急防控；灾后快速启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组，落实客户排查、急难救济等应急行动，全力共同各级各地当局相干救济工作。

自“杜苏芮”台风登岸至今，截至8月4日下战书13时，安然产险累计接到闽浙粤和京津冀地域客户相干报案31916笔，预估理赔金额超6.1亿元。此中，预估车险理赔金额超3.9亿元；预估财富险理赔金额1.78亿元。今朝安然产险已累计完成与“杜苏芮”台风相干的巨灾指数保险赔付超243万元，为浙江台州、温州等地域灾后恢复重建供给和时保障。自“杜苏芮”台风登岸到北上时代，安然产险累计派出理赔专家2143人次，展开救济办事1.25万台次，协助转移受哀鸿众和受困车辆，帮忙重建灾区出产糊口秩序。

截至8月4日下战书17时，安然寿险累计接到6名客户脱险报案，并快速完成一单理赔了案。另外，灾情产生后安然寿险、产险、养老险、健康险四家公司和处所机构，第一时候落实应急响应办事行动，包罗开通快速理赔绿色通道、打消定点病院限制、开通特案预赔办事、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急办事行动。

分秒必争，及时响应。为客户供给自动、便捷的上门理赔办事。安然寿险北京分公司在8月2日接到客户报案后，第一时候与脱险客户成立联系，确认家眷状态后，带上慰劳物品前去客户家中看望，并供给上门理赔办事，半个小时内完成所有理赔申请，仅三个小时便已了案，28万元理赔款敏捷到账。快速查勘定损，开通绿色通道，助力企业恢复活产。安然产险泉州中间支公司在接到本地省级农业财产化重点龙头企业泉州市金穂米业有限公司的报案后，快速完成勘查定损工作，并开通年夜灾理赔绿色通道，快速完成赔付，切实为企业复工复产保驾护航，充实阐扬保险经济“减震器”和社会“不变器”的功能感化。

抗灾救济，当仁不让。除安然理赔专家深切一线展开专业救济办事外，穿戴橙色马甲的安然自愿者们也在步履！他们自动走到险情一线，介入急难救济，协助转移受灾大众，助力重建灾区出产糊口秩序。险情产生后，安然产险北京分公司房山支公司常涛自动借来橡皮艇，并和周边热情居平易近一路组建了一支自愿救济队，用时4小时，将20多位受困大众转移到平安地带，此中包罗1岁婴儿和多位得病的白叟，还一名91岁的高龄白叟。安然人寿泉州中间支公司自愿办事队结合泉州青年自愿者共45人，连日协助社区清算倒伏树木、扫除卫生，帮忙快速恢复城市平常秩序。安然健康险石家庄机构陪诊专员王海龙积极响应村委号令，插手泄洪工作一线，颠末三天的延续尽力，有用避免了洪水进一步舒展，有力保障了本地村平易近的生命和财富平安。

防灾减灾，专业守护。为助力泛博客户防灾减灾，中国安然延续在上海、浙江、福建等多地积极展开台风应急工作，为农户、企业主和车主做好风险减量和救济理赔。安然产险借助鹰眼系统DRS2.0对灾情进行猜测评估，并经由过程安然好车主APP、微信公家号等渠道年夜规模推送汛期灾难预警，提醒泛博车主和企事业单元留意行车平安和预防应对。截至8月4日，安然产险向受灾地域发布灾难预警超1.6亿条。同时，在受灾严重的河北地域，安然产险派出了超1200人的专业步队展开风险隐患排查工作，帮忙企业客户消弭平安隐患，有用减免企业客户损掉，切实守护大众生命财富平安。

风雨同路，共渡难关！中国安然暗示，将紧密亲密存眷洪涝地质灾情进展，延续排查客户环境，确保各项应急、理赔和关切办事行动落实到位。中国安然也特殊提醒，不管是不是安然客户，都可拨打中国安然24小时办事热线95511，联系客服人员取得和时帮忙。

安然寿险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

3、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院和自费限制。

安然产险：

1、开通理赔绿色通道：简化营业手续和索赔单证--减免景象形象证实；减免或后补其他部门理赔申请材料；打消定点病院、自费用药、住院延期、残疾判定等限制前提。

2、24小时受理报案：95511坐席24小时价班受理报案；“安然好车主”“安然好糊口”“安然企业宝”等APP移动客户端24小时自立报案。

3、救济与快捷补缀：结合21家救济公司，联动超1800家补缀厂，保障灾区客户车辆救济和优先补缀。

4、赔款预支：对受损严重且资金重要的企业客户，针对已肯定损掉部门自动预支赔款，协助客户恢复活产。

5、一对一联系客户理赔：理赔人员针对潜伏受灾的财富险客户，进行一对一联系，自动供给理赔指点。

6、保单办事24小时价班：保单功课组全员到岗，24小时价班，处置客户保单批改等承保需求，按时为客户寄送文本保单和发票。

安然养老险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

3、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院限制。

安然健康险：

1、启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组；

2、汇集变乱名单，排查有没有投保客户脱险；

3、对本次变乱中受伤的客户免去预授权；

4、开通快速理赔绿色通道，优先处置重年夜突发事务理赔；

5、简化理赔材料：本次突发事务的赔案不需要供给变乱证实材料；假如申请人供给的脱险客户的保单根基信息与保险公司信息相吻合，可进行无保单受理；

6、简化不测身死理赔申请手续：如有客户因本次变乱致使不测身死，经当局相干部分肯定灭亡并正式发布的，可直接申请身死理赔，灭亡证实，户口刊出证实等相干资料可后续弥补供给。

（安然养老险广东分公司 供稿）