抱负、小鹏、梅赛德斯-奔跑和领克别离排名在各自细分市场品牌立异奖第一

全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪本日正式发布2023中国汽车智能化体验研究SM（TXI）。研究显示，2023年TXI品牌立异指数为528分，较2022年增添23分。此中新能源汽车与传统能源汽车的TXI立异指数别离为556分与519分，二者间差距由2022年的27分扩年夜至37分，新能源汽车在智能化赛道上的优势进一步获得巩固。

本年是J.D. Power持续第4年发布中国汽车智能化体验研究SM（TXI）。该研究权衡了拥车期为2至6个月的燃油车和新能源车的新车车主对30项进步前辈手艺设置装备摆设和8项根本手艺设置装备摆设的质量反馈和利用体验，综合考量进步前辈设置装备摆设装配率和利用率表示计较品牌立异指数（以1,000分计），对汽车品牌的整体立异能力进行评价。2023年TXI的进步前辈手艺设置装备摆设依然分为智能座舱和智能驾驶两个种别，此中智能座舱的进步前辈手艺设置装备摆设为18个，智能驾驶的进步前辈手艺设置装备摆设为12个。另外，在权衡进步前辈手艺设置装备摆设功能性的功能表示指数中，固然用户体验的权重依然高在质量表示的权重，但质量表示的权重从客岁的30%增加至40%。反应出跟着进步前辈手艺设置装备摆设逐步从初期市场渗入到主流市场，用户对功能表示的根本属性加倍存眷，智能化设置装备摆设在这个阶段将面对"适用主义者"的考验。

J.D. Power汽车智能化体验研究（TXI）是J.D. Power继新车质量研究（IQS）和汽车产物魅力指数研究（APEAL）以后的又一项主要产物类行业标杆研究。与基在整车层面睁开的新车质量研究和汽车产物魅力指数研究分歧，智能化体验研究（TXI）针对具体的进步前辈手艺设置装备摆设进行研究，有助在汽车厂商领会消费者对进步前辈手艺设置装备摆设的认知，在进步前辈手艺设置装备摆设被年夜范围利用之前对其和时进行调剂，从而改良将来车主的体验。

研究显示，2023年，中国汽车行业TXI立异指数达528分，冲破汗青新高。此中，权衡进步前辈设置装备摆设整体渗入率的市场深度指数一样冲破新高，到达151分，较上一年前进31分；权衡进步前辈手艺设置装备摆设产物力的功能表示指数为854分，较2022年上升25分。反应呈现阶段智能化设置装备摆设的高渗入率能为厂家带来较年夜的竞争优势，但用户设置装备摆设感知晋升的同时，进步前辈设置装备摆设的功能表示也在晋升，厂家应在方针人群的设置装备摆设推行和设置装备摆设功能性之间找到均衡。

J.D. Power中国区汽车产物事业部总司理杨涛暗示："在本年的新车采办意向研究中，智能化体验对消费者购车的影响权重，由客岁的12%上升到14%，反应出跟着中国汽车市场的转型与进级，搭载进步前辈科技设置装备摆设的智能汽车正在成为消费者购车时的主要选择。对车企而言，简单堆砌智能化设置装备摆设其实不意味实在现了用户智能化体验，惟有找到方针用户真实的需求场景，并以他们轻易理解和便利利用的情势显现，才能带来智能化体验的晋升。"

以下为2023年研究的其他发现：

•在线及时导航和车载智能语音助手已成为智能化体验的"刚需"：在线及时导航和车载智能语音助手被年夜大都用户接管，渗入率别离到达59%和51%。OTA在线进级（38%）和官方车控APP（39%）渗入率进一步晋升，且增速较快，这四项设置装备摆设也是本年研究顶用户最频仍感知到的设置装备摆设组合。

•智能化设置装备摆设的整体质量表示稳步晋升：在市场深度上升，设置装备摆设延续渗入的布景下，行业整体进步前辈手艺设置装备摆设的问题数，由2022年的32.4个PP100（每百辆车问题数）降落至30.1个PP100。此中，智能座舱的进步前辈手艺设置装备摆设的PP100从27.1个降落到23.9个，而智能驾驶进步前辈手艺设置装备摆设的PP100从16.4个降落到10.8个，进步前辈设置装备摆设的质量程度获得较年夜晋升。

•不容易理解/难以利用的问题加倍凸起：不容易理解/难以利用的问题埋怨占比持续两年上升，智能座舱和智能驾驶这两类的问题占比别离到达34%和36%，反应出跟着智能化设置装备摆设从初期市场渗入到主流市场，愈来愈多的购车人群最先接触到进步前辈科技设置装备摆设，易用性和易理解性成为此项手艺可否被公共普遍接管的要害要素之一。

2023年中国汽车智能化体验研究品牌立异指数排名

本年研究中共分为四个细分市场，此中三个细分市场合适颁奖前提，奢华传统能源汽车中，梅赛德斯-奔跑以574分排名第一，林肯（557分）和宝马（545分）别离排名第二和第三。主传播统能源汽车中，领克以559分排名第一，坦克（545分）和广汽传祺（543分）别离排名第二和第三。奢华新能源汽车中，蔚来以629分位居指数第一[①]。主流新能源汽车中，抱负和小鹏以643分并列第一，极氪（641分）排名第三。

2023中国汽车智能化体验研究SM（TXI）基在2022年6月至2023年3月之间购车的35,155位传统能源车主和2022年7月至2023年1月之间购车的7,189位新能源车主的真实反馈。研究笼盖48个品牌的230款传统能源车型和36个品牌的76款新能源车型，数据搜集工作在2022年12 月至2023 年5月间别离在81个中国首要城市进行。

欲领会J.D. Power 2023中国汽车智能化体验研究SM（TXI）具体内容和采办完全版数据，请联系：

china.marketing@jdpa.com

[①] 该细分市场不知足获奖前提，故不颁奖，仅发布排名和得分供参考。

关在J.D. Power|君迪

J.D. Power|君迪是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据和阐发办事企业，致力在帮忙企业晋升客户满足度，进而鞭策事迹增加并提高利润。公司成立在1968年，在北美、南美、亚太和欧洲地域设有多个办公室。更多信息，请拜候china.jdpower.com，或存眷J.D. Power中国官方微信和官方微博。领会J.D. Power 和告白宣扬法则，请拜候www.jdpower.com/business/a开云体育appbout-us/press-release-info。

注：后附四张图表