受台风“杜苏芮”影响，从7月29日最先，京津冀等地遭受延续超72小时的强降雨攻击，多个国度景象形象不雅测站单日降水量冲破汗青极值。截至8月1日，此次强降雨让京津冀地域跨越585376人受灾，给本地居平易近的生命财富造成重年夜损掉。针对本次暴雨洪涝灾难，中国安然积极实行保险保障本分，第一时候启动Ⅱ级应急响应机制，团体兼顾旗下各家保险子公司和京津冀地域本地机构，灾前对京津冀地承保规模内的保险客户和时启动灾前预警与防控，公道挪用人力、物质等资本；灾后快速落实客户排查、急难救济等应急行动，全力共同各地当局救济工作摆设。

截至8月2日上午11时，安然寿险已接到4名脱险报案；安然产险累计接到京津冀地域客户报案10837笔，预估理赔金额跨越2.3亿元。安然产险成立理赔员24小时价守轨制，及时响应客户的报案和查勘需求。快速响应报案理赔，安然产险北京分公司最快的一笔理赔了案仅耗时3分钟；安然产险河北分公司石家庄中支理赔员杨军元仅用两天时候就完成40辆水淹车的定损。全力介入抢险救济，安然产险天津分公经理赔员杜轩、孟岩接到客户报案后第一时候驱车赶往现场。途中因道路积水、泥泞致使行车迟缓，但斟酌到客户正焦虑期待，他们判断选择弃车，冒雨徒步3千米达到灾情现场，和时抚慰客户重要情感，现场介入抢险救济，有用避免损掉再扩年夜。不管是火线的查勘员、理赔员，仍是后方的核保、撑持人员，每位安然人都在用现实步履践行对客户的初心与许诺，为每位安然客户织起“平安网”、撑起“庇护伞”。

灾情就是号令。今朝安然寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组，核实排查客户环境，开通快速理赔绿色通道、打消定点病院限制、开通特案预赔办事、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急办事行动。不管是不是安然客户，都可经由过程拨打中国安然24小时办事热线95511，联系客服人员取得和时帮忙。

与灾情抢跑。为助力泛博客户防灾减灾，确保金融办事通顺，中国安然延续展开风险减量办事。安然产险借助鹰眼系统DRS2.0对灾情进行猜测评估，经由过程安然好车主APP、微信公家号等渠道推送汛期灾难预警，提醒泛博车主和企事业单元留意行车平安和提早预防。截至8月2日，安然产险针对京津冀地域的灾难预警超2900万条。同时，安然产险在河北地域派出超1200人展开风险隐患排查工作，帮忙企业客户消弭平安隐患，有用减免企业客户损掉。安然银行则积极增强北京周边和河北等地的多个机房巡检，实施7x24小时现场值守，增添日夜巡检的频次和笼盖规模，有用预防因延续降雨致使机房漏水的变乱产生，以保障各网点营业的持续性，确保泛博客户可延续取得便捷、高效的金融办事。

和衷共济共克时艰！中国安然暗示，将紧密亲密存眷本次暴雨洪涝灾情进展，延续排查客户环境，确保各项应急、理赔和关切办事行动落实到位。

安然寿险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

3、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔开云体育app应急处置小组，开启理赔绿色通道；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院和自费限制。

安然产险：

1、开通理赔绿色通道：简化营业手续和索赔单证--减免景象形象证实；减免或后补其他部门理赔申请材料；打消定点病院、自费用药、住院延期、残疾判定等限制前提。

2、24小时受理报案：95511坐席24小时价班受理报案；“安然好车主”“安然好糊口”“安然企业宝”等APP移动客户端24小时自立报案。

3、救济与快捷补缀：结合21家救济公司，联动超1800家补缀厂，保障灾区客户车辆救济和优先补缀。

4、赔款预支：对受损严重且资金重要的企业客户，针对已肯定损掉部门自动预支赔款，协助客户恢复活产。

5、一对一联系客户理赔：理赔人员针对潜伏受灾的财富险客户，进行一对一联系，自动供给理赔指点。

6、保单办事24小时价班：保单功课组全员到岗，24小时价班，处置客户保单批改等承保需求，按时为客户寄送文本保单和发票。

安然养老险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

3、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院限制。

安然健康险：

1、启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组；

2、汇集变乱名单，排查有没有投保客户脱险；

3、对本次变乱中受伤的客户免去预授权；

4、开通快速理赔绿色通道，优先处置重年夜突发事务理赔；

5、简化理赔材料：本次突发事务的赔案不需要供给变乱证实材料；假如申请人供给的脱险客户的保单根基信息与保险公司信息相吻合，可进行无保单受理；

6、简化不测身死理赔申请手续：如有客户因本次变乱致使不测身死，经当局相干部分肯定灭亡并正式发布的，可直接申请身死理赔，灭亡证实，户口刊出证实等相干资料可后续弥补供给。

（安然养老险广东分公司 供稿）