毗连各类沟通渠道，晋升联系中间营业效力，优化顾客体验

transcosmos团体(中文名：年夜宇宙团体；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔年夜宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎；总司理：冈田俊也)在近日在中国区正式发布年夜宇宙全渠道智能客服平台"transCxLink"，助力企业实现客服系统的快速摆设、二次开辟和数智化进级。

最近几年来，跟着互联网手艺和社交媒体的敏捷成长，企业与消费者的沟通渠道亦愈发多元化，企业亟需以矫捷、高效的治理体例，笼盖各类顾客触点，包罗自动抓取、阐发并响应各类社交平台的VOC(顾客声音)，以晋升CX(顾客体验)。

"transCxLink"是全渠道智能客服平台，可以或许毗连各类沟通渠道，晋升客服中间运营效力，并优化顾客体验。作为顺应中国市场需求的定制化版本，年夜宇宙全渠道客服平台"transCxLink"，是高效、矫捷且具有高性价比的解决方案，兼具可扩大性，可以或许帮忙企业搭建长途办公架构，实现BCP(营业持续性打算)。

今朝，"transCxLink"已被多个客户联系中间项目所采取，并取得了高度好评。

■transCxLink供给的附加值

•供给全渠道客服平台解决方案，集成各类沟通渠道和200+功能点，知足企业开云体育app客户的一站式需求。

•撑持快速、矫捷的摆设和实行，可按照营业特点选择模块和功能，应对消费者的多元化需求。

•撑持二次开辟和方案定制，供给开放的API开辟平台，知足企业的个性化需求。

•供给平安靠得住的数据私有化办事，保障客户数据的完全性和平安性。

•撑持客服中间的数字化进级，实现主动化、个性化和高效力的顾客办事，可以或许晋升顾客满足度和虔诚度。

此后，transcosmos China将延续优化transCxLink解决方案，经由过程人材和数字手艺的融会，帮忙企业降本增效，优化顾客体验。

■ transcosmos年夜中华区成长‍

transcosmos在1995年进入中国，供给离岸办事，并在2006年在上海设立了第1家客户联系中间，针对中国市场的企业客户供给客户联系中间办事。跟着中国市场营业的不竭成长，今朝，transcosmos已在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、姑苏、台北等共22个城市设有运营中间和分公司，向中国和全球的知名品牌供给联系中间、营业流程外包、一站式电子商务、数字整合营销、系统开辟等普遍的外包办事。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国度的注册名和/或注册商标。

※其他文中说起的公司名、产物和办事名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■关在transcosmos团体

transcosmos自1966年创业以来，致力在融会优异的"人"和新型的"手艺"能力，以高品质和高价值的办事，助力企业客户强化企业竞争力。今朝，transcosmos可以或许经由过程以亚洲为中间的全球28个国度的171家分支机构的邃密化运营，为企业客户供给在营业流程上到达削减本钱和扩年夜营收的这两年夜类撑持办事。另外，跟着世界规模内的电子商务市场的成长，transcosmos还供给全球一站式电子商务办事，帮忙企业客户把高品质的商品和办事供给给全球46个国度的消费者。同时，为了积极应对不竭转变的贸易情况，transcosmos旨在成为企业的"Global Digital Transformation Partner"，撑持企业客户在数字手艺利用上的变化。