安时达：让客户体验“安心，舒心，安心”极致售后办事

深圳安时达手艺办事有限公司成立在2015年，是创维团体控股子公司、前海总部企业、深圳前海凸起进献企业、2020中国高科技高成长20强企业。自2019年以来，安时达接踵经由过程ISO9001国际质量治理系统认证和NECAS五星级办事认证。

安时达依托完美的全国售后办事系统，为企业、家庭和装备厂商供给专业的售后办事。自成立以来，家庭端用户连结超高速增加，办事质量在全国处在标杆地位。

安时达从始至终的任务只有一个：“让高端办事走进千家万户”，最近几年来，家电市场的需求愈来愈年夜，但同时，问题也愈来愈多。诸如，售后办事团队的师傅门是不是及格？价钱是不是公道？售后是不是有保障等等。而这些问题，就是安时达从建立时便着手最先解决的。今朝，安时达的平台应用互联网思惟，秉承着客户至上办事意识和优良资本同享理念，打造专业的平台，供给优良暖心的办事，让售后办事不再麻烦，已取得市场的高度承认。

家电售后布景趋向与办事需求

当下家电办事业显现出三年夜趋向：一是“从卖产物到卖办事”的理念改变。只要办事做得好，家电售后行业照样年夜有可为；二是“从面向出产到面向用户”的品质革命，用户对办事的需求已晋升到品质的高度；三是“从专刊出量到专注C端数据”的聪明办事，此刻不管是电商仍是传统厂商，都最先存眷用户数据转变，领会用户潜伏动态，经由过程连系数据与市场做出决议计划。

优良办事优化和立异

最近几年来，跟着家电办事在财产链上的地位慢慢提高，企业需调剂传统的办事不雅念，环绕用户需求做出响应的办事优化和立异。从2018年10月最先，安时达在行业内率先推出了针对OLED电视和部门年夜屏电视的全新“七星尊享办事”尺度，安时达“七星尊享办事”依照产物层级，对办事进行分类定制，经由过程差别化办事来晋升用户口碑，进而增进终端发卖。

安时达凭仗有温度、有深度、有广度的全流程优良办事，实现了从顾客向用户再向毕生用户的改变，同时也为传统家电办事行业转型进级带来了开导和鉴戒。

不迁就极致体验

用户经由过程平台或德律风预约售后办事，依照所需要的办事项面前目今单后，便显示有售后办事师傅接单。接单后，售后办事师傅的德律风会随即打来。

“您好，我是安时达的五星售后办事师傅XXX，请问您的电视碰着了甚么样的问题？好的，请问您的地址是否是在XXX，此刻上门便利吗？我将在半小时内达到。”一段通话，耗时不外2分钟，从报单到预约上门，从登门到完单，便全数放置安妥。

因而可知，消费者要求在升高，家电行业的办事品质和体验都要到位。家电品类在细分，专注和垂直更受用户相信。安时达只做售后办事，并把售后办事做到极致，这是专注的气力。安时达不但分类明细，价钱透明，并且履行优越劣汰法，师傅们想接票据，一看办事立场，二看办事程度，就是要让客户体验到极致办事。安时达平台的好处与售后办事师傅的好处一致，师傅们可否接单、接几多单，完端赖本身的办事立场和办事程度来博得。

产物和办事是配合保障

每承接一个家电品牌，安时达城市组织师傅们按期进行培训，当期培训就地查核，未经由过程查核成员不予承接该项品牌营业。安时达的负责人暗示，这是对每一个品牌的负责，更是对办事的用户负责，安时达从上到下遭到的职业教育最为深入的一条即是：要做让用户感受更专业更暖和的办事。所以，按期的培训不但是为了让安时达在行业内的安装、维修和调养等能力加倍凸起，也是为了品牌用户体验更佳，从办事体验增强用户对品牌的好感度，继而告竣口碑效应，终究助力发卖。